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【節(jié)日?qǐng)?jiān)守我在崗⑤】停車場(chǎng)公司樊海軍：“雙節(jié)”假期我在崗保障旅客“好停車”

發(fā)布日期：2023-10-08瀏覽次數(shù)：次

“第一小組負(fù)責(zé)A、B、C三個(gè)區(qū)域停車場(chǎng)，維持好私家車和網(wǎng)約車的通行秩序，保持場(chǎng)內(nèi)車輛有序通行；第二小組負(fù)責(zé)D、F兩個(gè)區(qū)域停車場(chǎng)，確保每一位準(zhǔn)備乘坐高鐵的旅客及時(shí)找到停車位、準(zhǔn)時(shí)乘坐高鐵；第三小組負(fù)責(zé)E區(qū)域停車場(chǎng)，服務(wù)好每一位有乘車需求的旅客。這幾天辛苦大家了！”9月28日，中秋節(jié)前夕，停車場(chǎng)公司高鐵宿遷站地下停車場(chǎng)管理隊(duì)長(zhǎng)樊海軍正在布置任務(wù)，這也是他從業(yè)4年來(lái)每逢節(jié)假日期間必做的工作安排。

“樊隊(duì)長(zhǎng)，今晚出行的車輛太多，場(chǎng)內(nèi)車輛擁堵，旅客心急，我們實(shí)在是忙不過來(lái)。”10月5日晚上7點(diǎn)，在崗的隊(duì)員李玲通過對(duì)講機(jī)呼叫樊海軍。

“老李別擔(dān)心，我來(lái)處理，你安撫好旅客情緒，安全第一！”樊海軍回應(yīng)道。

停車管理是宿遷城市的窗口，尤其是高鐵宿遷站地下停車場(chǎng)等客流密集的地方，越到假期越忙。在疏導(dǎo)車輛和服務(wù)往來(lái)旅客時(shí)，樊海軍總是耐心做好解釋和安撫工作：“您車上有老人和孩子，請(qǐng)您先將他們送到離進(jìn)站口最近的地方，再把車停到車位上”“如果您選擇乘坐出租車，請(qǐng)按順序排隊(duì)，如果您選擇乘坐網(wǎng)約車請(qǐng)往前走100米”“ 接送乘客的車輛請(qǐng)直行到前面電梯處”.......一天下來(lái)，嗓子啞了是常事，遇到行李多的乘客，樊海軍還不忘伸手幫上一把，但他從來(lái)沒有抱怨過。

“只要能讓每一位到達(dá)高鐵宿遷站的群眾滿意，我就是再累也高興。”這是他常常掛在嘴邊的話，他是這么說的，更是這么做的。今年中秋遇上國(guó)慶，人流車流迎來(lái)高峰期。樊海軍每天晚上巡查，確認(rèn)每一位旅客安全離開停車場(chǎng)后才放心回家。正因如此，他常會(huì)因錯(cuò)過與家人的團(tuán)聚而遭到埋怨，但他卻笑著說：“雖然我沒能在家團(tuán)圓，但是能讓更多的人早一會(huì)回家團(tuán)圓，這不是更有意義嘛！”

和樊海軍一樣，停車場(chǎng)公司高鐵宿遷站地下停車場(chǎng)40余名管理隊(duì)員舍棄陪伴家人的美好時(shí)光，堅(jiān)守停車運(yùn)營(yíng)一線，為歸家心切的游子和往來(lái)旅客提供停車志愿服務(wù)。“雙節(jié)”假期以來(lái)，該團(tuán)隊(duì)累計(jì)保障旅客停車3.39萬(wàn)車次、提供咨詢服務(wù)1000余次。

今年“雙節(jié)”假期長(zhǎng)達(dá)8天，對(duì)于樊海軍來(lái)說，每一天都是一場(chǎng)挑戰(zhàn)。他和同事放棄休息，開啟“‘雙節(jié)’假期我在崗、停車服務(wù)不‘打烊’”的工作模式，以默默無(wú)聞的付出，為旅客提供最溫暖、最貼心的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“服務(wù)交通、發(fā)展惠民”的企業(yè)使命。

來(lái) 源：速新聞

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