客運車輛奔馳在道路上,滿足人們的出行需求。但在這背后,離不開一群默默奉獻的駕駛員。不論時間早晚,不論嚴寒酷暑,他們總是堅守崗位,日復一日駕駛車輛將乘客平安送達目的地。殷建華就是其中一員。
殷建華是宿遷汽車客運集團有限公司宿遷至南通客運班線的駕駛員。從業(yè)26年來,他熱情服務、禮貌待人、助人為樂,乘客對他好評不斷。今年12月2日,在江蘇省交通運輸廳、江蘇省公安廳、江蘇交廣網(wǎng)聯(lián)合舉辦的全省道路運輸行業(yè)“最美駕駛員”評選活動中,他被授予“最美客運駕駛員”稱號。
細致服務,保障乘客出行
“上車的乘客請系好安全帶。從宿遷開往南通,大約需要5小時……”
“目的地即將到達,下車的乘客請注意安全……”
乘坐殷建華駕駛的客運車輛,總會聽到這一句句叮囑。26年保持良好的工作狀態(tài),這不是一件容易的事,但殷建華不僅做到了,而且做 得很出色。
“乘客就是親人。”殷建華說,他的人生信條是“日行千里,情系天下”。
車輛達到南通的站點后,殷建華利用短暫的休息時間,打掃車輛衛(wèi)生、檢查車輛性能。
26年來,他每天早上7點準時到單位,檢查車輛性能和衛(wèi)生狀況,然后按班次發(fā)車;晚上7點駕車回到單位,先打掃車輛衛(wèi)生,再檢查車輛性能,一個多小時后才能安心回家。“每天都很充實,因為把乘客安全、優(yōu)質(zhì)、高效地送到目的地,是我們義不容辭的責任。”殷建華說。
對于這份工作,殷建華情有獨鐘。每當看到乘客的笑臉,他工作起來都特別帶勁。要是在春運期間,每次提醒乘客注意安全后,他都會為乘客唱首歌,讓車廂里處處歡聲笑語,讓旅途中溫情滿滿。
安全行駛,出行無小事
工作中,殷建華時刻嚴格要求自己,自覺遵守道路交通安全法律、法規(guī),依法行駛,文明駕駛,盡心盡力做好安全和服務工作,在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績,創(chuàng)下了安全行車230萬公里的佳績,并且在市級、省級安全駕駛技能比賽中均取得優(yōu)異成績。
26年來“零投訴、零事故”,這源于他一直奉行“安全行車,文明服務”的宗旨。只要事關安全,再小的事情,他也不讓步。
有一次,殷建華發(fā)現(xiàn)一名乘客沒有系安全帶,便三次提醒。但是,那名乘客不僅不配合,還出口傷人,甚至要“動手”。雖然感到很委屈,但殷建華仍堅持原則,請乘客規(guī)范乘車。最后,那位乘客也意識到自己的錯誤,系上安全帶后向他道歉。殷建華連聲說“沒關系”,然后笑著對車廂里的乘客說:“安全帶,生命帶,關鍵時候‘賊’厲害。”
其實,遇到這種事情,很多駕駛員都會認為自己已經(jīng)盡到義務,不會再三提醒。但殷建華深知安全的重要性,深知乘客上了車就是把身家性命托付給了他。因此,他將“安全第一、預防為主”落實在行動中。
他是我們心中的“最美客運駕駛員”
“每當看到乘客提著沉重的箱包上車,他都會主動上前搭把手。”一位在南通上學的乘客說,她經(jīng)常乘坐殷建華駕駛的客車,“每次看到殷師傅幫助乘客拿行李,都覺得很親切。”
12月2日,殷建華在全省道路運輸行業(yè)“最美駕駛員”評選活動中被授予“最美客運駕駛員”稱號。
看到車輛到達南通的站點后,殷建華一手拎著行李、一手攙扶盲人乘客下車,直到將盲人乘客送上出租車并墊付了車費,乘客李先生不禁拿起手機撥打了江蘇交通服務熱線96196。“身在外地,看到這一幕,我要為這位好師傅點贊。咱們宿遷有這樣的駕駛員,我感到驕傲和自豪!”李先生說。
“他一直是我們心中的‘最美客運駕駛員’,是我們學習的榜樣。”宿遷汽車客運集團有限公司的一位員工說,殷建華用行動詮釋了客運駕駛員的初心和使命。
客運駕駛員這份工作雖然平凡,但殷建華把平凡的事情做到了極致,取得了不平凡的業(yè)績。2009年,他參加全省客運駕駛節(jié)能技能比賽,被授予“全省交通行業(yè)技術(shù)能手”稱號;2010年,他被評為“江蘇快客服務之星”。不僅如此,他幾乎每年都被所在單位評為先進工作者,他的熱情服務受到乘客的肯定,受到社會各界的贊譽。
圖/文:集團公司 馬冬芹